FAQ

Trouvez dans notre FAQ les réponses à vos interrogations les plus fréquentes
Nous joindre

Nos boutiques ne sont pas équipées de téléphone.

Les demandes sont centralisées au siège social que vous pouvez contacter :

  • par mail : boutiquesmelissa@gmail.com
  • par le biais des réseaux sociaux @boutiquesmelissa
  • par  le biais des pages Google de chaque boutique 
  • par Pages Mode

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 10h à 17h, nous vous répondrons dans les plus bref délais .

Les articles peuvent être échangés uniquement dans la boutique ou vous avez effectué votre achat sous un mois avec une présentation de la preuve d ‘achat .

Le vêtement ne doit pas avoir été porté ni endommagé et doit comporter son étiquette.

 

Faites nous une description précise du modèle (coupe, matière, détails, couleur, marque, taille …), sans oublier de nous préciser la ville et l’enseigne dans laquelle vous avez vu la pièce qui vous manque.

Nous nous rapprocherons de l’ensemble de nos boutiques pour vous dénicher la perle rare.

Nous pourrons vous faire envoyer la pièce concernée dans la boutique de votre choix, ou directement chez vous si vous n’habitez pas la région. (trouver toutes les modalités de nos ventes a distance ici)

Rendez vous dans la boutique ou vous avez effectué votre achat, nos conseillères de ventes trouveront la solution la plus adaptée .

Contactez nous par mail, en nous écrivant précisément le défaut , et joignez plusieurs photos de l’article, ainsi qu’une de son étiquette de composition , sur laquelle se trouve sa référence.

Nous vous recontacterons au plus vite pour trouver une solution à distance .

Vous trouverez les précautions à prendre sur l’étiquette de composition de votre vêtement. Nous vous conseillons toutefois un essorage et un séchage doux.

Collection Lin :

Pour maintenir la teinture de vos vêtements en lin le plus longtemps possible, nous vous invitons à faire tremper votre vêtement dans un mélange composé d’un volume de vinaigre pour quatre volumes d’eau et du gros sel,  pendant quelques heures afin de fixer au mieux la couleur. Rincez abondamment à l’eau froide.